Política de Trocas

Na HUNS, buscamos garantir a melhor experiência para nossas clientes. Por isso, caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca conforme as condições abaixo.

Trocas por Defeito de Fabricação

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, descrevendo o defeito encontrado e enviando fotos ou vídeos que permitam a análise da peça.

2. Após a aprovação inicial da solicitação, forneceremos as orientações para o envio do produto.

3. Assim que a peça chegar à HUNS, ela passará por uma análise técnica detalhada para verificar a existência do defeito informado.

4. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, a HUNS realizará a troca da peça por um produto igual ou similar, conforme disponibilidade de estoque.

Condições para Aprovação da Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto:

Não pode apresentar sinais de uso inadequado;
Não pode ter sido danificado por mau uso;
Deve ser enviado conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe;
Passará por uma análise interna antes da aprovação da troca.

Caso sejam identificados sinais de uso, avarias causadas pelo cliente ou situações que não caracterizem defeito de fabricação, a solicitação de troca poderá ser recusada.

Prazo de Análise

Após o recebimento da peça em nosso endereço, o prazo para análise é de até 7 dias úteis. Finalizada a avaliação, entraremos em contato informando o resultado e os próximos passos. ✨