Política de Devoluções

Política de Devolução e Direito de Arrependimento

Na HUNS, respeitamos os direitos dos consumidores e seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificar o motivo.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

Os produtos estejam sem sinais de uso;
As peças sejam devolvidas em sua embalagem original;
Todos os itens enviados no pedido sejam devolvidos;
O produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido.

A devolução deverá ser solicitada dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como Solicitar uma Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o interesse na devolução.

2. Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.

3. Após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se o produto atende às condições desta política.

4. Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Análise do Produto

Todas as devoluções passam por uma análise de qualidade.

Caso seja constatado que o produto:

Possui sinais de uso;
Foi danificado após o recebimento;
Não foi enviado com todos os itens originalmente recebidos;
Não atende às condições desta política;

a devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Informações Importantes

As peças comercializadas pela HUNS são bijuterias premium e necessitam de cuidados adequados para preservar sua aparência e durabilidade.

Com o passar do tempo, é natural que bijuterias apresentem alterações como perda de brilho, oxidação ou desgaste do banho, especialmente quando expostas à água, perfumes, cremes, suor, maresia ou outros agentes externos.

Essas características fazem parte do ciclo natural do produto e não são consideradas defeitos de fabricação, não sendo motivo para devolução ou garantia.

Recomendamos seguir as orientações de cuidados disponibilizadas pela HUNS para aumentar a vida útil das peças.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas pela operadora do cartão, conforme os prazos da instituição financeira;
Compras realizadas por Pix terão o valor reembolsado para uma conta bancária de titularidade do comprador.

O prazo para análise da devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço. 💖